Elektronik-Fachhändler
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k am 10.11.2017 Wir eine Braun Küchenmaschine in Mössingen Expert gekauft. Wir entschieden uns direkt im Laden und nicht über das Internet zu kaufen. Nach einem einmaligen Einsatz zum Karotten schneiden hat die Maschine nach der 3 Karotten nicht mehr gehobelt. Iinnerhalb der 14 Tage Rückgaberecht brachten wir die Maschine nach Mössingen.Man erklärte das es ein Hygieneartikel wäre und wir 30.-€ abgezogen bekommen weil die Maschine nicht original verpackt ist. Beim Kauf dieser Maschine war sie auch nicht original verpackt. Niemand hat uns aufmerksam gemacht das es nicht den vollen Betrag zurück erstattet gibt. Weder auf dem Kassenbon noch in der Schachtel war ein Hinweis. Lange Diskussion. Man kam uns entgegen und sagte 20.-€ Abzug. Sie würden einen Test im Haus machen und Karotten vom EDEKA kaufen und selber testen. Ist das kein Verstoß, auch hier werden Hygienevorschriften umgangen. Weitere Aussagen: - Wenn wir im Internet gekauft hätten wäre die Rückgabe kein Problem - Wenn die Schachtel original verpackt ist, ist es auch kein Problem wie soll man etwas im original zurück geben das nicht original verpackt war oder, wie kann ich feststellen das mit der Maschine etwas nicht stimmt wenn sie original verpackt ist Sollten wir nach der Reparatur eine Maschine bekommen die original verpackt ist, erhalten wir den vollen Preis Solch eine Logik entzieht sich uns. Wir haben die Maschine zur Reparatur gelassen. Solche Machenschaften finden wir dreist und verfroren, Bereicherung am Kunden. Gerne hätten wir uns eine hochwertigere Küchenmaschine gekauft. Aber, unter diesen Umständen werden wir im Internet bestellen müssen. Schade, so kann man seine Kunden verärgern und der Handel schwächen. |