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DirkJ am 10.11.2017
Ich möchte heute meine äußerst schlechten Erfahrungen mit Südbike teilen.
Ich habe kürzlich über Ebay-Kleinanzeigen ein gebrauchten Giant Full-E2 Pedelec mit Rechnung und 1 Jahr Gewährleistung von Südbike ([Name von der Red. entfernt]) erworben. Das Bike wurde problemlos per Spedition geliefert und machte auch einen guten Eindruck. Nach der 1. Fahrt zeigten sich jedoch enorme Schwächen an der Hinterradbremse, es war quasi keine Bremswirkung vorhanden. Als ich wieder zuhause ankam, sah ich das Problem. Die Bremsscheibe war angelaufen und somit ausgehärtet, und die Bremsbeläge zeigten nach dem Ausbau eine glasige Oberfläche. Ich machte Fotos und sendete eine Reklamation per E-Mail an Hr. Wolfgang Schustek mit der Bitte, mir Ersatz für Bremsscheibe, Beläge und auch den Bremszylinder zuzusenden, da mir aufgefallen war dass dieser nur einseitig drückt und nicht beide Kolben gegeneinander, heißt die Bremsscheibe wird in eine Richtung "verdrückt" und nicht zentriert. Dies lies sich auch nicht mit dem tollen Youtube Video beheben, aber dazu später mehr. Nun aber die Ernüchterung mit der vermeintlichen einjährigen Gewährleistung: Hr. Wolfgang Schustek erklärte mir mehr und mehr im frechen Ton, dass ich wohl zu blöde sei die Bremse richtig einzustellen, und sendete mir einen Youtube-Link mit dem Hinweis, ich solle doch besser in eine Werkstatt gehen. Lieber Herr Schustek, ich habe mehrere Fahrräder, sogar ein identisches Giant Full-E2 für meine Freundin, was problemlos läuft und bremst und von mir gewartet wird. Darüber hinaus besitze ich eine KTM Super Duke 1290 GT, welche ich ebenfalls selbst warte. Ich besitze erstklassiges Werkzeug und die erforderlichen Drehmomentschlüssel. Mir ist ebenfalls bekannt, wie genau man eine Bremse einstellt. Da brauche ich nicht ihr bescheuertes Youtube Video. Dass Sie hier den oberschlauen Fachmann raushängen lassen und sich damit um ca. 60,- EUR Ersatzteile drücken wollen trotz "toller" Gewährleistung (im übrigen gesetzlich verankert), zeugt von super Kundenservice und Vertrauenswürdigkeit. Da ich mir allerdings eine fachliche Meinung zu dem Schaden besorgt habe, da Sie ja der Meinung sind ich wäre zu blöd, werden Sie die Konsequenzen Ihres Standpunktes deutlich auf dem Rechtsweg erfahren. Ich möchte an dieser Stelle abschließend noch mal auf den geringen Schaden in Höhe von ca. 60,- EUR hinweisen, den Sie mit enormer Anstrengung abgelehnt haben zu erstatten (lediglich Materialkosten berechnet). Falls jemand Interesse hat an Bildern und Korrespondenz, ich stelle alles gerne zur Verfügung. Ich denke, die Fakten sprechen für sich.
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