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IT- & Elektronik-ServicesComputerwartung| stradino am 01.10.2017 Schlechte Arbeit und unprofessionelles Verhalten obendrauf. Laptopdeckel (HP) ging nicht mehr zu und das Display spreitzte sich im rechten unteren Eck. Es sollte entweder das Scharnier oder das Display defekt sein und nach einer Prüfung durch einen der Mitarbeiter endgültig festgestellt werden. Es war angeblich das Display und der Reparturpreis mit Austausch des Displays sollte € 160,00 betragen. Die Repartur erfolgte, leider trat derselbe Fehler jedoch nach drei Tagen Nutzung exakt wieder so auf. Erneute Untersuchung der „Experten“ brachte zu der Erkenntnis, dass es wohl doch das Scharnier ist und man wollte wieder Geld fuer das Ersatzteil (€ 20,00) und für den Arbeitsaufwand (€ 40,00). Wir sahen nicht ein, dass wir nochmal etwas für den Arbeitsaufwand zahlen sollten, da der Fehler wohl offensichtlich beim ersten Mal nicht richtig festgestellt wurde und wir ja bereits € 160,00 gezahlt hatten. Nach langem Telefonat wurde uns zugestanden, dass wir nur das Ersatzteil zahlen sollten. Dieses sollte jedoch nunmehr € 40,00 anstelle von € 20,00 kosten. Wir haben angekündigt, dass ein Nachweis über die Kosten des Ersatzteils verlangt wird. Nach erneuter Reparatur wurde nunmehr ein Preis von € 50,00 für das Ersatzteil verlangt! Proteste unsererseits telefonisch vor der Abholung unseres Laptops wurden dahingehend kommentiert, dass uns ja € 2,95 geschenkt würden; das Ersatzteil hätte mit Speditionskosten € 52,95 gekostet. Bei der Abholung im Laden/Werkstatt haben wir den Beleg für die Bestellung des Ersatzteils eingesehen. Dasselbe Ersatzteil ist im Internet für den Endverbraucher bereits für ab € 20,00 zu haben und uns ist bis heute nicht ganz klar, wieso eine Werkstatt ein Ersatzteil so teuer bezahlt. Wir haben das fehlerfreie Oeffnen und Schliessen des Deckels geprüft und brachten noch einmal zur Sprache, dass wir nicht zufrieden sind, da ja wohl von Anfang an nur das Scharnier auszuwechseln gewesen wäre. Daraufhin wurden wir aufgefordert, die Werkstatt umgehend zu verlassen. Fehler können jedem passieren, jedoch dieses unprofessionelle Verhalten Kunden gegenüber ist gelinde gesagt unglaublich und trägt sicherlich auch nicht zur Kundenzufriedenheit bei. |
