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Sportreisen| Becker am 15.05.2017 Das Unternehmen kassiert Visagebühren, obwohl keine notwendig sind, reagiert auch nicht auf Mail, bei einer Kontaktaufnahme per FB wird man blockiert. Sprich: Man zahlt, reist und fertig. Wenn etwas nicht passt, wie ein ganzer Reiseabschnitt, schieb man es auf den Kunden. Er sei zu sensibel, leide an einem Kulturschock, aber Dreck in den Zimmern und auf der Bettwäsche hat nichts mit Kulturschock zu tun. Ebensowenig ein Reiseleiter, der lieber sieht, ob er seine Pausen bekommt, die Hälft der Sehenswürdigkeiten gar nicht erst zeigt, sondern lieber seine Gäste täglich auf einem Markt ablädt und dann verschwindet. Auf einen vierseitigen Bericht - positiv (wir hatten auch durchaus wirklich tolle Tage) wie negativ - erhielt ich nur ein "zur Kenntnis" genommen und auf meine Bitte zur Rückerstattung der falsch berechneten Visagebühren, wird nicht mehr reagiert bzw. bei Erinnerung über Social Media wird der Kunde dann einfach blockiert. Entschuldigung oder Erstattung seitens des Reiseunternehmens kann man nicht erwarten. Ich hoffe, dadurch andere Reisenden vor dem unprofessionellen Umgang mit Beschwerden zu warnen. Die Reise selbst hätte 3 Sterne verdient – der Reiseveranstalter geht jedoch in den Minusbereich. |