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Stefan am 28.08.2017
Gäbe es die Möglichkeit, 0 Sterne zu vergeben, so hätte ich dies auch sofort getan. Aber nun zum Hintergrund:
Die Firma Concept Bau GmbH, geführt von [Name von der Red. entfernt], hatte bis vor einigen Tagen noch ein Bewertungsportal auf Facebook. Nachdem er vor kurzem 3 negative objektive Bewertungen aufgrund seiner unzuverlässigen Arbeitsweise bekommen hatte, drohte er uns jeweils mit einer Anzeige und entschloss sich kurzerhand dazu, sein Bewertungsportal auf Facebook zu löschen.
Warum ich Herrn Rau nur ein Stern gebe, hat den Hintergrund, dass wir ihn Ende März beauftragt hatten, ein Baugutachten mit Beweissicherung und einer Kostenaufstellung für die Baufertigstellung und Mängelbeseitigung zu erstellen.
Nachdem wir wochenlang nichts dergleichen von ihm erhielten, fragten wir nach und bekamen folgende Mitteilung:
"Herr Rau ist diese Woche bei einem Seminar und nur bedingt erreichbar. Ihr Gutachten ist in Bearbeitung und wird Ihnen kurzfristig zugesendet. Leider hat sich die Bearbeitung wegen des „Arbeitsaufkommens“ etwas verzögert.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung."
Dies war wohlbemerkt am 9.Mai, also ca. 6 Wochen nachdem Herr Rau bei uns zur Besichtigung war.
Nachdem weiter nichts passierte, trotz mehrfacher Aufforderung, wendeten wir uns am 18.05.17 mit einer Beschwerde an den BUNDESVERBAND DEUTSCHER SACHVERSTÄNDIGER UND FACHGUTACHTER E.V., worauf wir von [Name von der Red. entfernt] die erste Drohung einer Anzeige bekamen.
Man muss noch erwähnen, dass 3 Tage, nachdem [Name von der Red. entfernt] bei uns zur Besichtigung war, von seinem Büro eine Rechnung per eMail kam, die wir auch kurz darauf komplett bezahlten, da er meinte, Vorkasse sei in dieser Branche üblich.
Am 13.06.17 bekamen wir dann endlich unser "Gutachten", welches mehr einem Bilderbuch, als einem Gutachten gleichte, mit zwei bis vier Fotos pro DinA4 Seite und kurzer nichtssagender Betitelung.
Auf die Nachfrage nach der Kostenaufstellung konnte sich Herr Rau scheinbar nichtmehr erinnern, warum wir ihn eigentlich beauftragt hatten:
"Zum Gutachten:
Eine Kostenaufstellung wurde nicht vereinbart. Für was sollte Ihrer Meinung nach überhaupt eine Kostenaufstellung erfolgen?"
Nach mehrmaligem Fristen setzen und weiteren Ermahnungen meinte er, dass es sich um ein Versehen handelte und er kam mit weiteren Verzögerungstaktiken, indem er immer wieder Preise für die Kostenaufstellung wollte, die er längst von uns durch vorliegende Angebote diverser Hersteller vorliegen hatte.
Am 3.08.17 setzten wir ihm eine letzte Frist von 10 Tagen, uns das komplette Gutachten inklusive Kostenaufstellung zuzusenden. Als wir am 22.08.17 immer noch nichts erhielten rief ich bei ihm an und er teilte mir mit, er sei gerade im Urlaub und ich könnte bis spätestens übernächster Woche damit rechnen.
Diesmal war meine Geduld wirklich komplett am Ende und ich bewertete ihn mit einem Stern auf Facebook und bemerkte, dass sich bereits eine weitere Person über ihn beschwert hatte. Mit genau demselben Problem, mit welchem ich auch zu kämpfen habe.
Kurz darauf bekam ich erneut eine Bedrohung, mich deshalb anzuzeigen.
Als auch noch meine Frau eine Bewertung abgab, da sie unser Umbau genauso betrifft, wie mich, bekam auch sie via Facebook Messenger die gleiche Bedrohung.
Zwei Tage später hatte Herr Rau die Bewertungsfunktion auf Facebook deaktiviert.
Zu diesem Sachverhalt kann sich jetzt jeder seine eigenen Gedanken machen, für mich jedenfalls ist [Name von der Red. entfernt]kein zuverlässiger Dienstleister, der auch noch zu feige ist, sich öffentlich seinen Bewertungen zu stellen. Stattdessen löscht er diese und droht den Leuten mit Anzeigen.
Zudem bleibt noch zu prüfen, ob die Eigenbewertung von [Name von der Red. entfernt] mit 5 Sternen auf Google überhaupt gültig ist, da sehr irreführend auf den ersten Blick!
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Nkopp am 27.08.2017
[Name von der Red. entfernt] wurde mit einem "Sachverständigengutachten zur Beweissicherung im Bild" und "Erstellung eines Sachverständigengutachtens bzw. Beweissicherungsgutachtens am Tag der Begutachtung" mit "Festellung des Renovierungs- bzw. Sanierungsbedarfes" beauftragt.
Das "Gutachten" erhielt ich stark verspätet, dazu enthielt es neben der Form ausschließlich Bilder mit Stichworten, wie auszugsweise "Innenansichten der Garage", "Flur im Obergeschoss", "Erkennbare Putzschäden an der Garage".
Die Qualität der Bilder ist aus meiner Sicht mangelhaft: Unterbelichtet und klein mit je 2-4 Bildern pro A4-Seite.
Was hieran ein "Sachverständigengutachten" gem. Auftrag sein soll entbehrt sich meiner Verständnis, zudem der Teil des Renovierungsbedarfes vollkommen weggelassen wurde.
Erst hiermit schriftlich konfrontiert entgegnete [Name von der Red. entfernt], anders als im vorrausgegangenen E-Mail-Verkehr festgehalten, keinen Auftrag für den Renovierungs- bzw. Sanierungsbedarf erhalten zu haben, hierrüber keine verbindlichen oder vollständigen Aussagen treffen kann und zeigte auf hierfür einen erneuten Ortstermin zu benötigen.
Für das Gutachten selbst wurde Vorauskasse verlangt. Die nach Zahlung erfolgten Telefonate waren, anders als zuvor, alles andere als erfreulich oder zufriedenstellend.
In jedem Fall ist [Name von der Red. entfernt], bzw. Concept-Baugutachter GmbH, aus meiner Sicht keinesfalls als Dienstleister zu empfehlen.
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